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Diccionario y preguntas
Utilice este espacio para mantenerse actualizado con las preguntas más frecuentes en 3C Services.
¿Qué es SG-QSMS?
É o nosso Sistema de Gestão da Qualidade, Saúde, Meio Ambiente e Segurança. Nele você encontra todos os nossos processos de negócios implementados que nos ajudam a manter a competência e a satisfação do cliente.
¿Qué es ANS?
ANS é acordo de nível de serviço. Eles podem ser criados a partir de acordos (prazos) determinados entre áreas, membros de uma mesma equipe ou a alta direção. Geralmente são acompanhadas em relação ao seu cumprimento e data de vencimento.
¿Qué son los DI y los RG?
DI é um documento interno que registra todo o procedimento de uma determinada área e/ou atividade. Toda vez que houver dúvidas sobre como uma área funciona, consulte o seu DI no SG-QSMS.
RG é um registro utilizado para realizar solicitações de uma determinada tarefa
para um determinado setor. Ex.: Solicitação de 3C em Foco, Requisição de Pessoal, Requisição de Adiantamento, etc.
O que é IT?
Es una Instrucción de Trabajo. Básicamente funciona como una guía, que contiene un recorrido paso a paso de los pasos de un proceso específico.
¿Qué es Baremos?
El término “Baremos” puede referirse a tablas o escalas utilizadas para determinar puntuaciones y precios relacionados con los servicios ofrecidos. Estos puntos de referencia se establecen como referencia para la fijación de precios y evaluación de los servicios prestados.
O que é LEAN?
LEAN es nuestro modelo de Gestión. A través de sus herramientas, producimos una gestión más eficiente, enfocándonos en reducir desperdicios sin comprometer la calidad de la solución final.
Popularmente, 3C también llama LEAN a la reunión entre el líder y el liderado y será muy común escuchar este término utilizado de esta manera.
¿Qué es POA?
POA es Planificación Presupuestaria Anual. Es quien crea la directriz para el uso de los recursos financieros en la empresa. Escucharás mucho: "¿Está esta cantidad en el POA?" Esto es lo mismo que: "¿Se esperaba utilizar esta cantidad este año?"
¿Qué significa inspección SSO y MA o IPAL?
Se trata de una inspección realizada por los empleados para garantizar que se garanticen altos estándares de seguridad y medio ambiente dentro de la empresa. Siempre que haya algo que no esté en conformidad, se puede realizar una inspección y registrarla.
¿Qué es DSMS?
DSMS es el Diálogo para la Seguridad, el Medio Ambiente y la Salud. Se lleva a cabo diariamente, principalmente entre equipos operativos, para garantizar la seguridad y el cumplimiento.
¿Qué es DSA?
DSA es el Diálogo Administrativo Semanal, enviado todos los viernes a través de 3C en Foco, trae contenidos relevantes para el trabajo seguro y consciente del trabajador. Mantente atento: ¡tus indicadores de lectura son monitoreados por el área QSMS!
¿Qué es la impugnación?
Disputa es el nombre que utilizamos cuando revisamos los resultados mensuales del POA (Planificación Presupuestaria Anual) y no estamos de acuerdo con algún valor, por lo que realizamos una “Disputa” en la plataforma Alpha.
¿Conoces a alguien que no lo haga?
¿estar aquí? ¡Envíanoslo!
